Dịch Vụ Sửa Chữa
DỊCH VỤ SỬA CHỮA TỦ LẠNH
DỊCH VỤ SỬA CHỮA MÁY GIẶT
DỊCH VỤ SỬA MÁY RỬA CHÉN
DỊCH VỤ SỬA BẾP ĐIỆN TỪ
Tiêu chí hoạt động
Chúng tôi hoạt động với những tiêu chí rất cụ thể để giữ chữ tín với khác hàng.
Chuyên nghiệp – Tận tâm
Đội ngũ tư vấn viên & chăm sóc khách hàng kinh nghiệm, chuyên nghiệp, tận tâm, cam kết bảo hành dịch vụ khi Khách hàng chưa hài lòng
Thời gian sửa chữa nhanh
Kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm thực tế. Cơ sở vật chất, trang thiết bị, máy móc hiện đại
Chi phí hợp lý
Giá dịch vụ được nhân viên của đơn vị tư vấn cho khách hàng ngay từ khi tiếp nhận thông tin. Cam kết giá cạnh tranh nhất.
QUY TRÌNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA TẠI NHÀ CỦA ĐIỆN MÁY MẠNH VIỆT
1. Đăng ký dịch vụ
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài (Giờ hành chính), Book online (24/24)…Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật.
2. Đến nhà, kiểm tra
KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa. KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế cho hách hàng duyệt báo giá.
3. Tiến hành sửa chữa
KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành sửa chữa. KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có. Kiễm tra thiết bị trước khi bàn giao
4. Bàn giao thanh toán
KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa. Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng. Khách hàng xác nhận và thanh toán
5. Chăm sóc khách hàng
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi. Tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của quý khách.
6. Bảo hành và hậu mãi
Chúng tôi luôn có chính sách tốt nhất dành riêng cho khách hàng thân thiết, khách hàng hợp đồng định kỳ. Bảo hành chu đáo và chế độ hậu mãi dài hạn
Uy Tín Và Kinh Nghiệm
cam kết sửa chữa các sản phẩm của khách hàng một cách tốt nhất và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Bảo Hành Sản Phẩm
Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể đem sản phẩm đến để được kiểm tra và sửa chữa lại miễn phí.
Dịch Vụ Sửa Chữa Tận Nơi
Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà của khách hàng để kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa sản phẩm của khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng
Giá Cả Hợp Lý
cam kết sửa chữa các sản phẩm của khách hàng với giá cả hợp lý, phù hợp với tình trạng và mức độ hư hỏng của sản phẩm. Khách hàng có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ mà không phải lo lắng về giá cả.
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG ?
Công ty có hỗ trợ tận nhà không, hay tôi phải mang thiết bị đến công ty?
Tất cả dịch vụ sửa chữa, bảo trì thiết bị điện lạnh điều được đội ngũ kỹ thuật của công ty hỗ trợ tận nhà trong thời gian sớm nhất ngay sau khi tiếp nhận thông tin của khách hàng.
Linh kiện thay thế có chính hãng không?
Tư vấn sửa chữa nhiệt tình, Làm việc nhanh chóng và tận tâm trong công việc,
Nếu có hư hỏng linh kiện chúng tôi cam đoan toàn bộ linh kiện xuất xứ rõ ràng và 100% là hàng chính hãng. Thời gian bảo hành chính hãng từ 12 – 24 tháng.
Dịch vụ sửa chữa có được bảo hành không?
Quý khách hàng sẽ được áp dụng chính sách bảo hành trên tất cả dịch vụ: sửa chữa, thay thế linh kiện, bảo trì thiết bị…
Sau khi kiễm tra vận hành và bàn giao thiết bị, nhân viên kỹ thuật sẽ viết phiếu bảo hành cho khách hàng.
Có hỗ trợ sửa chữa ngoài giờ hành chính hay không?
Chúng tôi tiếp nhận khách hàng, hỗ trợ sửa chữa từ 8h – 22h tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ nghĩ vẫn làm việc bình thường.
ĐIỆN MÁY MẠNH VIỆT sửa chữa những khu vực nào?
Địa bàn hoạt động của Điện Lạnh Hưng Thịnh Phát là tại toàn bộ quận huyện trên khu vực TPHCM.
Bao gồm Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Q. Bình Tân, Q. Bình Thạnh, Q. Gò Vấp, Q. Phú Nhuận. Q. Tân Bình, Q. Tân Phú, Q.Thủ Đứ. Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh, Cần Giờ… và các khu vực lân cận TPHCM.
Không ngại đường xa, tận tâm phục vụ. Quý khách cần, chúng tôi sẽ có mặt”